Система за управление на опашките
Уважаеми потребители,
На 20.05.2026 г. след 18.00 часа Агенция „Митници“ внедрява пилотно Система за управление на опашките (СУО), която ще дава възможност на икономическите оператори да заявяват времеви слотове за „изход“ през ГКПП Капитан Андреево.
През пилотния период на СУО заявяването на времеви слот НЕ се отразява на реда за преминаване на границата.
Влизането в СУО става по един от двата начина:
- чрез Квалифициран електронен подпис (КЕП) - за регистриран потребител на Е-портала на АМ (
Вход) с назначен профил „СУО - регистрация, резервация, запис, корекция, преглед“
- чрез регистрация в СУО с потребителско име, парола и двуфакторна автентикация - Линк за достъп https://suo.customs.bg
Ръководство за икономическите оператори за работа със СУО е публикувано на Е-Портала на Агенция „Митници“ в секция Документи-Актуални документи-Система за управление на опашките (СУО) на следния линк: https://ep.customs.bg/eportal/public/index?pageId=7&isActive=id4
Основната цел на СУО е преместването на физическото изчакване пред пунктовете във виртуална среда, базирана на времеви слотове. Чрез уеб приложение, достъпно от компютър и мобилни устройства, икономическите оператори вече ще могат да резервират точен ден и час за преминаване на границата.
Системата ще обслужва товарни автомобили в направление „изход“ от Република България, преминаващи през външните граници. Пилотно системата се въвежда за ГКПП Капитан Андреево.
Акумулираните чрез реални резервации данни ще послужат за настройка на параметрите на системата и по-доброто ѝ адаптиране към бизнес процесите на потребителите.
Системата ще придобие задължителен за използване характер след приемане на нормативни промени.